Politique en matière de remboursements et de retours

Autrement dit, nos conditions générales de vente

Présentation générale

Notre politique de remboursement et de retour dure 10 jours. après ces 10 jours, à partir de la date de votre achat, nous ne pouvons plus vous offrir de remboursement ni d’échange.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour effectuer votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Attention : Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés :

• Articles présentant des signes évidents d’utilisation

• Articles n’étant plus dans son emballage d’origine, ou emballage non réutilisable

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces ou détails pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part

• Tout article retourné plus de 10 jours après la livraison

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou non effectués

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à « contact@trustleswimwear.com »

Articles en vente

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un courriel à « contact@trustleswimwear.com ». nous vous enverrons la démarche à suivre.

Retours d’expédition

Pour retourner votre produit, vous devez nous envoyer un mail à « contact@trustleswimwear.com » et nous vous enverrons la démarche à suivre.

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre produit. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez des articles plus coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à « contact@trustleswimwear.com » pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

Nous serons ravie de pouvoir t’aider.